在 大環境越來越困難的當下,我們再老大心理,若不以
服務患者為出發點....
去稅捐處辦手續,常感覺非常不便民。稅務人員常為了一個阿
拉伯數字不清楚,就要人去社會局更改,或是要的資料總是
不一次的講清楚,讓人東奔西跑疲於 奔命真是絲毫也不便民。
而在醫院更是如此,因為來這有的人是精神生病,有的是肉體
生病。而且大都是老者居多,常會因記憶力不好而忘帶證件,
而醫院卻常以這不符合規定要病人多跑一趟。殊不知現在時機
不好賺錢不容易,病患難得從鄉下抽空前來,忘記帶齊證件,
我們卻沒有變通的方法。
而拿藥的日期也不替年紀大的長者著想,何不排除假日而直接
打上可以拿藥的日期,單子卻是打在假日,因此常讓年老的患者
拿不到藥而氣憤非常,醫院的事務人員也常成了出氣包。
早知如此何不當初多為患者設想呢?在大環境越來越困難的當下,
我們再老大 的心態若不以服務患者為出發點,不但我們會大量
流失應賺的金額,甚至再不知用心改進,宣傳、推廣~不久的將來
危機將現!也就不足為奇了。
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